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　今回は、経営コンサルタントとしてご活躍の林隆男様から「シリーズ　事例からみたＩＴ活用のポイント」を提言していただきます。林様は長年にわたりＩＴコーディネータとして中小企業の経営指導・支援を行っており、貴重なご意見を述べておられます。

IT で業務改善を進める『成功事例から学ぶ』（シリーズ10回）

IT化に不可欠な業務改善について前回の失敗事例に引き続き、成功事例から学んで行きます。

B社は社歴20年の食品製造業です。社員23名、売上高8億円の典型的な中小企業ですが、先代の頃からオフコンを使った販売管理システムを構築し活用していました。このオフコンシステムには特に問題点はなく順調に稼動していました。

しかし社長は顧客の要望を徹底的に取り入れ、なおかつ今より効率的な経営を行って業績を伸ばしたいと常に考えていました。そのために販売情報を原料購買や製造計画に生かすことが必要と考えていましたが、今のオフコンシステムでは必要な情報管理を行う機能がなく、システムの再構築を思い立ちました。

早速地元のソフト会社とシステム構築の出来るコンサル会社に見積りを依頼しました。二社ともパソコンを使ったシステムを提案して来ました。価格はオフコンに比べかなり安いもので、時代の変化に合わせ仕事のやり方から変えていかなければならないと考える社長の思想に適うものでした。

地元の業者は安さを強調しますがシステムそのものに特徴がなく、希望する販売情報の活用は使い勝手が悪そうでした。一方システム構築コンサル会社は地元ベンダーより少し価格は高いですが、システム化の意義やアフターフォローも重点的に説明してくれました。

結局、システム構築コンサル会社に依頼し、パソコンとパッケージソフトをセットで導入しました。パッケージソフトを導入したので、今迄でのやり方とあわない部分があるので、業務改善を行わなければならず、新システムの導入に多少苦労がありました。

しかし苦労して業務改善を行った結果、原料購買費の低減や製品在庫の圧縮など色々な面に効果が現れ、システムも安定的に稼動し、大きなトラブルもなくその後四年間経過しています。

社長自身が最も喜んだことは、統合的な業務パッケージに合わせて仕事をしていくうちに、今までのやり方では気がつかないような仕事の工夫や改善点が明確になり、今までは多め多めに購入していた材料もシステムデータを下にした必要な数量だけで購入・生産出来るようになり無駄がなくなりました。また兎角経験や勘を重視しがちでしたが、システムデータを使って業務結果の検証を行い、間違いが訂正出来るようになりました。

B社は典型的なIT化の成功事例といえます。IT化に伴う仕事のやり方の変化は社員に受け入れられていますし、IT化を通じて社員が「改善に成功した」という実感を積み重ねています。

ライジングコンサルタンツ株式会社

代表取締役社長　林　隆男　

http://www.rising-e.com/

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