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今回は、業務改善の考え方・進め方について、日本ＨＲ協会の東澤様から提言していただきます。東澤様は長年にわたり中小企業などに対し、業務改善にかかる指導・支援をおこなっており、豊富な実務経験を基に貴重なご意見を述べておられます。

なお、今回の提言テーマの関連情報は、JRS経営情報の「業務改善」（ＩＮＤＥＸ　80～84Ｐ）に収録しておりますのでご覧下さい。

気合を入れて手抜きせよ

●●●　不要なことから手を抜く

私たちは生身の人間ですから、時間にもエネルギーにも、集中力にも限度があります。それなのにアレもコレもやろうとすれば、どこかに「手が回らない部分」が発生します。

また、重要度や優先順位を意識せずに仕事を進めていると、肝心なことに手が回らなくなってしまいます。どうでもいいことを一生懸命やっているうちに、大事なことをする時間やエネルギーがなくなってしまいます。

つまり、私たちの仕事では、不要なことから手を抜かなければ、逆に肝心なことが手抜きになってしまう危険性があります。

「不要なことからの手抜き」が、「重要なことから手を抜かない」ことにつながるのです。

●●●　手抜きをしないのは不マジメ

一般に「手抜き」という言葉には悪いイメージがあります。多くの人がいままで、「手抜きするな」「手抜きしてはならない」といわれてきたからでしょう。しかし、私は声を大にして手抜きを奨励します。むしろ、「気合いを入れて、手を抜きなさい」などと言って、"真剣な手抜き"をすすめます。

それは、改善に対する誤解を解くためです。改善というものを「仕事とは別の、余計なことをするもの」と思い込んでいる人に、「そうでなく、余計なことをやめることです」と強調するために、あえて逆説的な表現を用います。

また、改善を「あれこれ、いろいろしなければならないので、面倒だ」と思い込んでいる人に、「減らせるものは、どんどん減らしましょう」と強調するため、あえて「手抜き」という言葉を多用しています。

「私はマジメだから、手抜きなどとんでもない」と言う人もいますが、「マジメな手抜き」こそが改善なのです。不要なこと、どうでもいいことから手抜きしないことほど、不マジメなことはありません。

日本ＨＲ協会　ＫＡＩＺＥＮ事業部　東澤文二

http://www.hr-kaizen.com/

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