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No.58 JRSメール配信サービス（2008.08.29）
JRSメール配信サービス発行事務局
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JRSメール配信サービスをご購読いただき有難うございます。 今回も、業務改善の考え方・進め方について、日本ＨＲ協会の東澤様から提言していただきます。東澤様は長年にわたり中小企業などに対し、業務改善にかかる指導・支援をおこなっており、豊富な実務経験を基に貴重なご意見を述べておられます。 |
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「時間がない」「カネがない」ときこそ改善 |
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～仕事には制約がつきもの～ 改善は「現実的制約」との闘いです。改善を実施するには、さまざまな現実的な制約を乗り越えていかなければなりません。 仕事にはいろいろな制約がつきまとっています。 ・時間がない ・カネがない ・人手がない ・人材がいない ・ノウハウがない ・コネがない ・設備がない などといったナイナイづくしのなかで仕事をしなければなりません。 ～だから改善が必要だ～ ところが、改善のできない人はそれらの制約をできないことの言い訳に活用します。つまり、「カネがないからデキナイ」「時間がないからデキナイ」「人手がないからデキナイ」など、できない理由を次から次へと考え出します。 じつに頭の良い人です。せっかくなら、その頭の良さを、できない理由探しではなく、「どうしたらデキルか」という方向に働かせればいいのにと思うのですが......。 ところがそんな人は、さんざんできない理由を挙げ、そして、「予算があれば、改善するのだが」「人手があれば、改善するのだが」「時間があれば、改善するのだが」と言います。 しかし、いくらでも時間があり、いくらでもカネがあり、いくらでも人手があるのなら、何でもできます。それなら、改善などまったく不要です。 一方、改善のうまい人は、同じできない理由を取りあげても、それらを「だから、改善が必要だ」と言って、改善すべき理由にします。 |
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日本ＨＲ協会 ＫＡＩＺＥＮ事業部 東澤 文二 |
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関連情報 |
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JRS経営情報（サンプル） テーマ「業務改善」 ■ 改善とは手段の変更である （PDF） 情報番号1175-1772 http://www.jrs.ne.jp/sample/pdf/11751772.pdf ■ 「余計なこと」から手を抜くのが改善 （PDF） 情報番号0102-0631 http://www.jrs.ne.jp/sample/pdf/01020631.pdf サンプルファイル[PDF]を見るにはAdobe(R)Reader(TM)が必要です Adobe(R)Reader(TM)の無償ダウンロードはこちらから↓ http://www.adobe.com/jp/products/acrobat/readstep2.html |
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